ČASTO KLADENÉ OTÁZKY
ZÁKAZNICKÁ KRU:KARTA
Kde a jak KRU:Kartu dostanu?
Kartu můžete rovnou online, stačí se registrovat na stránce Registrace na tomto portále. Po vyplnění registračního formuláře vám obratem dorazí elektronická karta na uvedený e-mail – stáhněte si ji do svého chytrého telefonu a máte ji kdykoliv po ruce.
Pokud byste radši fyzickou KRU:Kartu, požádejte o ni obsluhu v kterékoliv z našich provozoven a následně se zaregistrujte na výše uvedené adrese, ať můžete využívat její bonusy.
Kde všude zákaznická KRU:Karta platí?
KRU:Kartu můžete využít ke sbírání bonusů při osobní návštěvě ve všech podnicích rodiny KRO a Alma:
Alma Café, V Jirchářích 8, 110 00 Praha 1
Alma Restaurant, V Jirchářích 8, 110 00 Praha 1
VIN-ARNA, V Jirchářích 8, 110 00 Praha 1
KRO Vinohrady, Vinohradská 66, 130 00 Praha 3
KRO Coffee, Vinohradská 64, 130 00 Praha 3
KRO Karlín, Sokolovská 79, 18000 Praha 8
KRO Vršovice, Moskevská 30, 10000 Praha 10
Ve vinotéce Alma Wines Shop, V Jirchářích 8, 11000 Praha 1, s KRU:Kartou získáte slevu 5% na vína a Utopia a Euforia produkty.
Kompletní podmínky slev najdete vždy v Podmínkách věrnostního programu.
Jak to funguje?
Jednoduše – KRU:Kartu, ať už plastovou nebo elektronickou ve svém chytrém mobilním telefonu, je třeba předložit obsluze vždy při žádosti o účet v našich podnicích. Za každých 1000 Kč, které u nás utratíte, připíšeme 50 bodů na váš zákaznický účet, případně 100, pokud jste členy superKRU:. Utracené částky se vám sčítají napříč návštěvami i podniky, takže nemusíte vždy utratit celých 1000 Kč najednou. Nasbírané body se vždy jednou týdně (vždy v pondělí 6:00 ráno) převádějí na bonusy, které pak můžete využít při dalších návštěvách – můžete jimi zaplatit až 50% částky účtu. Jakákoliv částka nad tisíc bodů se převede do dalšího týdne.
Např. nasbíráte-li za týden na útratách 2345 Kč = 2345 bodů, získáte tak bonus 100 Kč na další útratu (nebo 200 Kč, pokud máte superKRU: členství) a zbylých 345 bodů se vám převede do dalšího období.
Je třeba si kartu aktivovat?
Body za útratu lze na plastovou KRU:Kartu načíst hned při prvním použití při placení, abyste ale mohli využít nasbírané bonusy, je třeba registrovat se a kartu tím aktivovat. Karta získaná elektronicky na webu je aktivovaná již v okamžiku, kdy dokončíte registraci a obdržíte elektronickou kartu v emailu.
Mám útraty, ale nevidím připsaný bonus, čím to je?
Bonusy se aktualizují 1x týdně, vždy v pondělí v 6:00 ráno. Pokud jste tedy utratili např. v pondělí odpoledne 5 000 Kč, bonusy v hodnotě 250 Kč (nebo 500 Kč, podle úrovně členství) budou k dispozici pro použití následující pondělí ráno.
Jak funguje superKRU: úroveň?
Když u nás během 12 měsíců utratíte 30 000 Kč, automaticky se stanete součástí naší superKRU: a bodů začnete sbírat dvojnásobek – za každou utracenou tisícikorunu vám na věrnostním kontě přibyde hned 100 bodů místo 50. Pro udržení se v superKRU: je třeba u nás v následujících 12 měsících opět utratit více než 30 000 Kč.
Dají se body sbírat, i když svou KRU:Kartu zrovna nemám u sebe?
Pokud jste zrovna zapomněli svou fyzickou kartu, stačí se podívat do záložky Můj účet / Karta po přihlášení zde na www.krukarta.cz, kde vždycky najdete její elektonickou verzi s QR kódem, a ukázat obsluze při placení tu. Elektronickou verzi karty jsme vám také zaslali po registraci jako přílohu uvítacího emailu.
Můžu si fyzickou kartu k elektronické pořídit i dodatečně?
Stačí si ji vyžádat v jakékoli z našich provozoven a připojit ji ke svému zákaznickému účtu: přihlaste se do něj, v záložce Karta klikněte na “Přidat plastovou kartu” a vložte 8-místný kód na zadní straně karty do příslušné kolonky.
Co dělat, když KRU:Kartu ztratím úplně?
V případě ztráty plastové karty ji můžete zablokovat ve svém zákaznickém účtu v záložce Karta. Novou plastovou kartu si můžete vyžádat v kterémkoli z našich podniků a přiřadit ji opět k účtu prostřednictvím příslušného tlačítka. Mezitím lze nadále využívat elektronickou verzi karty, kterou jsme vám zaslali do mailu při registraci. Elektronickou kartu si můžete také znova vygenerovat v záložce Karta ve svém zákaznickém účtu.
DÁRKOVÁ KRU:KARTA
Kde můžu dárkovou KRU:Kartu pořídit? A v jaké hodnotě?
Dárkovou KRU:Kartu pořídíte ve všech podnicích rodiny KRO a Alma (s výjimkou Alma Wines Shopu, který má vlastní systém voucherů). Karty lze nabít na libovolnou částku, stačí ji sdělit obsluze.
Jak dlouho je dárková KRU:Karta platná?
Kredit nabitý na kartě je platný 12 měsíců od data nákupu. Pokud si nejste jistí platností karty nebo aktuálním zůstatkem, zkontrolovat si je můžete zde.
Mohu dárkovou KRU:Kartu použít opakovaně?
Ano, kartu můžete použít na více nákupů, dokud nevyčerpáte celkovou částku, která byla na kartu načtena. Kartu lze i znovu dobít.
Mohu použít více dárkových KRU:Karet na zaplacení jednoho účtu?
Ano. Při placení jen specifikujte, kolik peněz a ze které karty chcete k placení použít.
Kde všude dárková KRU:Karta platí? A jak přesně ji uplatním?
Dárkovou KRU:Kartu můžete využít při placení ve všech podnicích rodiny KRO a Alma (s výjimkou Alma Wines Shopu, který má vlastní systém voucherů). Stačí při žádosti o účet říci, že si přejete zaplatit dárkovou kartou, a předat jí obsluze.
Alma Café, V Jirchářích 8, 110 00 Praha 1
Alma Restaurant, V Jirchářích 8, 110 00 Praha 1
VIN-ARNA, V Jirchářích 8, 110 00 Praha 1
KRO Vinohrady, Vinohradská 66, 130 00 Praha 3
KRO Coffee, Vinohradská 64, 130 00 Praha 3
KRO Karlín, Sokolovská 79, 18000 Praha 8
KRO Vršovice, Moskevská 30, 10000 Praha 10
Úplné znění podmínek pro používání dárkových karet najdete Podmínkách věrnostního programu.
Načtou se mi při platbě dárkovou kartou body na můj KRU: Zákaznický účet?
Body za dárkovou kartu připisujeme při jejím použití pro zaplacení účtu. Tj. body dostává host, který dárkovou kartou (černá KRU:Karta) zaplatí účet, pokud zároveň s dárkovou kartou předloží i svou věrnostní KRU:Kartu (žlutá KRU:Karta). Při nákupu dárkové karty ani dobíjení kreditu na ni se body na zákaznický účet nepřičítají.
Nenašli jste odpověď na svou otázku?
Kontaktujte nás na telefonu +420 606 600 120 (dostupný v pracovní dny 8 – 16 h), případně na e-mailu info@krukarta.cz.